Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Cosmobel tun wir alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen an uns zurücksenden. Im Folgenden finden Sie alle Details zum Ablauf der Rücksendung.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.
Dies kann ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten erfolgen, wie gesetzlich vorgesehen.

2. Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein.
Aus hygienischen Gründen können Produkte wie Haarpflegeartikel, Kosmetika oder Accessoires, die mit Haut oder Haar in Kontakt kommen, nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder getestet wurden.
Ihre Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an Cosmobelgiumco@gmail.com gesendet werden.

3. Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Angaben:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
Produkt(e), die Sie zurücksenden möchten
(Optional) Grund für die Rücksendung

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Die Artikel sind zu senden an:

Cosmobel
Rue Wayez 153B
1070 Anderlecht
Belgien

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. beschädigter oder falsch gelieferter Artikel).

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückversand erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

5. Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geöffnete oder benutzte Produkte
Kosmetische oder Hygieneprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde
Geschenkgutscheine und Aktionsartikel

Wenn Sie Fragen oder weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.